Für ein Apple-Gerät gibt es drei Wege: den autorisierten Weg über den Hersteller, eine freie Werkstatt wie uns oder die Reparatur in Eigenregie. Jeder hat seinen Platz, und für Ihren Fall ist einer davon der richtige.
Wenn ein iPhone oder iPad kaputtgeht, stehen Ihnen drei Wege offen. Apple und die autorisierten Servicepartner, ein freier Reparaturbetrieb, oder Sie legen selbst Hand an.
Welcher davon der richtige ist, hängt fast immer an drei Fragen: Wie alt ist das Gerät, läuft noch Garantie, und was genau ist kaputt?
Wir sagen Ihnen das Ergebnis offen, auch wenn es lautet, dass Sie besser zum Hersteller gehen. Die Diagnose kostet bei uns nichts, auch in diesem Fall nicht.
Im Herstellernetz laufen alle Fäden zusammen: Originalteile, die Werkzeuge des Herstellers für die Kalibrierung, der Zugriff auf Garantie- und Serviceprogramme und der Umtausch des Geräts, wenn eine Reparatur nicht vorgesehen ist.
Der eigentliche Vorteil ist die Garantie. Solange sie läuft und der Fehler ohne äußere Einwirkung aufgetreten ist, ist der Hersteller nicht nur die richtige Adresse — es kostet Sie in aller Regel nichts.
Dazu kommen Programme, die es nur dort gibt. Für bestimmte bekannte Fehlerbilder legt Apple Serviceaktionen auf und übernimmt die Reparatur auch nach Ablauf der Garantie. Ob es für Ihr Modell so etwas gibt, ist ein Blick auf die Support-Seiten von Apple wert, bevor Sie irgendwo zahlen.
Bei einem Sturzschaden greift die Garantie nicht. Dann steht die Reparatur zum regulären Tarif an, und bei uns ist sie günstiger als beim Hersteller.
Der zweite Punkt ist die Art der Reparatur. Im Herstellernetz werden ganze Baugruppen getauscht. Bei einem Fehler auf der Hauptplatine läuft das deshalb oft auf ein Austauschgerät hinaus — und mit dem Austauschgerät sind die Daten weg, die nicht im Backup stehen.
Der dritte Punkt ist das Alter. Sehr alte Modelle fallen irgendwann aus dem Service. Bei uns ist das Alter kein Ausschlusskriterium, solange es das Ersatzteil noch gibt.
Wir tauschen einzelne Bauteile statt ganzer Geräte. Das ist der eigentliche Unterschied: Eine Ladebuchse, ein Lautsprecher oder eine Kamera ist bei uns eine kleine Reparatur und kein Grund, das Gerät zu ersetzen.
Dazu kommt die Wahl beim Ersatzteil. Wir arbeiten mit Originalteilen, auf Anfrage bauen wir geprüfte Nachbauteile ein. Bei einem älteren Gerät entscheidet genau das manchmal darüber, ob sich die Reparatur noch lohnt.
Und Sie brauchen keinen Termin. Sie kommen an der Münsterstraße in Düsseldorf Derendorf vorbei, wir sehen uns das Gerät kostenlos an und geben Ihnen einen Kostenvoranschlag. Danach entscheiden Sie in Ruhe, ob wir es reparieren.
Der Preis beim Hersteller ist ein fester Tarif je Modell und Schaden. Er gilt überall gleich, egal wie viel Arbeit Ihr Gerät tatsächlich macht.
In diesem Tarif steckt mehr als Teil und Arbeitszeit. Im autorisierten Netz sind Ersatzteile, Werkzeuge und jeder Arbeitsschritt vom Hersteller vorgegeben, und getauscht wird meist die ganze Baugruppe. Bei einem gesprungenen Display ist das die komplette Einheit mit allem, was daran hängt, auch wenn nur das Glas kaputt ist. Muss das Gerät dafür in ein Reparaturzentrum, kommen Versand und Wartezeit dazu.
Ist der höhere Preis also gerechtfertigt? Zum Teil schon. Sie zahlen für einen Ablauf, der überall gleich ist, und in manchen Fällen bekommen Sie ein Austauschgerät statt einer Reparatur. Sie zahlen aber nicht automatisch für eine bessere Reparatur Ihres Schadens.
Bei uns richtet sich der Preis nach dem, was an Ihrem Gerät wirklich kaputt ist. Wir tauschen das einzelne Teil, nennen Ihnen den Preis nach der kostenlosen Diagnose und fangen erst an, wenn Sie zugestimmt haben. Die Reparatur ist bei uns günstiger als beim Hersteller.
Bei vielen alltäglichen Reparaturen ist das Ergebnis dasselbe. Ein Akkutausch mit einem Originalakku ist überall derselbe Handgriff mit demselben Teil: Gerät öffnen, alten Akku lösen, neuen einsetzen, testen. Beim Display mit Originalteil ist es genauso.
Auch die Kalibrierung ist bei neueren iPhones kein Argument mehr für den Hersteller. Seit Apple den Reparaturassistenten eingeführt hat, spielt das iPhone die Kalibrierdaten für Originalteile nach dem Einbau selbst ein. Ob ein Teil original ist, zeigt Ihnen das Gerät anschließend im Teile- und Serviceverlauf.
Ein Unterschied entsteht erst in bestimmten Fällen: wenn noch Garantie läuft, wenn es für Ihr Modell ein Serviceprogramm gibt, wenn ein Fehler auf der Hauptplatine liegt oder wenn das Gerät so alt ist, dass der Hersteller es nicht mehr repariert. Bei den ersten beiden ist der Hersteller die bessere Adresse, bei den letzten beiden meist ein freier Reparaturbetrieb wie wir.
Für alles andere bleiben drei Fragen, die Sie selbst entscheiden: Wie viel Sie zahlen möchten, wie lange Sie auf Ihr Gerät verzichten können und ob Sie einen Termin brauchen oder einfach vorbeikommen möchten.
Apple verkauft für viele Modelle Ersatzteile direkt an Endkunden und stellt Anleitungen und Werkzeug dafür bereit. Wer gründlich arbeitet, bekommt am Ende ein Gerät mit Originalteilen.
Unterschätzt wird dabei zweierlei. Erstens die Kalibrierung: Viele Bauteile brauchen nach dem Einbau einen Softwareschritt, damit alle Funktionen zurückkommen. Zweitens die Kleinteile — eine verlorene Schraube oder eine gerissene Flexleitung macht aus einer Reparatur einen Schaden.
Akku und Display sind verklebt, und beides sitzt über Kabeln, die dünner sind, als sie aussehen. Wenn Sie es trotzdem versuchen: Machen Sie vorher ein Backup, und hören Sie auf, bevor Sie etwas erzwingen.
Die Herstellergarantie auf das betroffene Bauteil kann entfallen, sobald ein Gerät außerhalb des Herstellernetzes geöffnet wird. Das gilt für eine freie Werkstatt genauso wie für die Reparatur in Eigenregie.
Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, bleiben davon unberührt. Das sind zwei verschiedene Dinge, die regelmäßig in einen Topf geworfen werden.
Auf das, was wir einbauen, geben wir unsere Gewährleistung. Ist Ihr Gerät noch in der Herstellergarantie, sagen wir Ihnen das vor der Reparatur — und Sie entscheiden in Ruhe.
Es gibt Fälle, in denen der autorisierte Weg der bessere ist. Wir sagen Ihnen das, statt Ihnen eine Reparatur zu verkaufen, die woanders hingehört.
Weil der Hersteller feste Tarife je Modell hat und meist ganze Baugruppen tauscht, auch wenn nur ein Teil davon kaputt ist. Dazu kommen vorgegebene Abläufe und manchmal der Versand in ein Reparaturzentrum. Wir tauschen das einzelne Teil und nennen Ihnen den Preis nach der kostenlosen Diagnose.
Ja. Ein Originalteil ist ein Originalteil, egal wer es einbaut. Bei neueren iPhones kalibriert der Reparaturassistent das Teil nach dem Einbau auf dem Gerät selbst, und im Teile- und Serviceverlauf sehen Sie, dass es original ist.
In den Einstellungen unter „Allgemein“ und dann „Info“ führen neuere iPhones einen Teile- und Serviceverlauf. Dort steht, welche Bauteile getauscht wurden und woher sie stammen. Wir zeigen Ihnen den Eintrag bei der Abholung, wenn Sie möchten.
Dann sagen wir Ihnen das. Bei einem Defekt ohne äußere Einwirkung ist der Hersteller die richtige Adresse, und wir nennen Ihnen den Weg dorthin. Bei einem Sturzschaden greift die Garantie ohnehin nicht — dort lohnt sich der Vergleich.
Nein, Sie können ohne Termin vorbeikommen. Ein kurzer Anruf vorher hilft trotzdem: Dann wissen wir, welches Modell kommt, und legen das passende Ersatzteil bereit.
Ja, wir arbeiten mit Originalteilen. Auf Anfrage bauen wir auch geprüfte Nachbauteile ein — das ist vor allem bei älteren Geräten ein Thema. Welche Unterschiede Sie dabei merken, erklären wir Ihnen vorher, und Sie entscheiden.
Ihre Frage steht nicht dabei? Rufen Sie an unter 0211 26134549 oder schicken Sie uns eine Reparaturanfrage.
Sagen Sie uns, um welches Gerät es geht und was nicht stimmt. Wir melden uns mit Preis und Dauer zurück.
Welche Marke hat Ihr Gerät?
Vier kurze Fragen. Danach melden wir uns mit Preis und Dauer.
Unverbindlich · Keine Anmeldung · Antwort so schnell wir können
Sagen Sie uns, was nicht mehr geht. Dann legen wir das passende Ersatzteil bereit. Wir sehen uns Ihr Gerät kostenlos an und geben Ihnen einen Kostenvoranschlag. Danach entscheiden Sie in Ruhe, ob wir es reparieren.
4,8 von 5742 Bewertungen bei Google