Für ein Apple-Gerät gibt es drei Wege: den autorisierten Weg über den Hersteller, eine freie Werkstatt wie uns oder die Reparatur in Eigenregie. Jeder hat seinen Platz, und für Ihren Fall ist einer davon der richtige.
Wenn ein iPhone oder iPad kaputtgeht, stehen Ihnen drei Wege offen. Apple und die autorisierten Servicepartner, ein freier Reparaturbetrieb, oder Sie legen selbst Hand an.
Welcher davon der richtige ist, hängt fast immer an drei Fragen: Wie alt ist das Gerät, läuft noch Garantie, und was genau ist kaputt?
Wir sagen Ihnen das Ergebnis offen, auch wenn es lautet, dass Sie besser zum Hersteller gehen. Die Diagnose kostet bei uns nichts, auch in diesem Fall nicht.
Im Herstellernetz laufen alle Fäden zusammen: Originalteile, die Werkzeuge des Herstellers für die Kalibrierung, der Zugriff auf Garantie- und Serviceprogramme und der Umtausch des Geräts, wenn eine Reparatur nicht vorgesehen ist.
Der eigentliche Vorteil ist die Garantie. Solange sie läuft und der Fehler ohne äußere Einwirkung aufgetreten ist, ist der Hersteller nicht nur die richtige Adresse — es kostet Sie in aller Regel nichts.
Dazu kommen Programme, die es nur dort gibt. Für bestimmte bekannte Fehlerbilder legt Apple Serviceaktionen auf und übernimmt die Reparatur auch nach Ablauf der Garantie. Ob es für Ihr Modell so etwas gibt, ist ein Blick auf die Support-Seiten von Apple wert, bevor Sie irgendwo zahlen.
Bei einem Sturzschaden greift die Garantie nicht. Dann steht die Reparatur zum regulären Tarif an, und bei uns ist sie günstiger als beim Hersteller.
Der zweite Punkt ist die Art der Reparatur. Im Herstellernetz werden ganze Baugruppen getauscht. Bei einem Fehler auf der Hauptplatine läuft das deshalb oft auf ein Austauschgerät hinaus — und mit dem Austauschgerät sind die Daten weg, die nicht im Backup stehen.
Der dritte Punkt ist das Alter. Sehr alte Modelle fallen irgendwann aus dem Service. Bei uns ist das Alter kein Ausschlusskriterium, solange es das Ersatzteil noch gibt.
Wir tauschen einzelne Bauteile statt ganzer Geräte. Das ist der eigentliche Unterschied: Eine Ladebuchse, ein Lautsprecher oder eine Kamera ist bei uns eine kleine Reparatur und kein Grund, das Gerät zu ersetzen.
Dazu kommt die Wahl beim Ersatzteil. Wir arbeiten mit Originalteilen, auf Anfrage bauen wir geprüfte Nachbauteile ein. Bei einem älteren Gerät entscheidet genau das manchmal darüber, ob sich die Reparatur noch lohnt.
Und Sie brauchen keinen Termin. Sie kommen an der Münsterstraße in Düsseldorf Derendorf vorbei, wir sehen uns das Gerät an. Kostenlose Diagnose und Kostenvoranschlag, dann entscheiden Sie.
Apple verkauft für viele Modelle Ersatzteile direkt an Endkunden und stellt Anleitungen und Werkzeug dafür bereit. Wer gründlich arbeitet, bekommt am Ende ein Gerät mit Originalteilen.
Unterschätzt wird dabei zweierlei. Erstens die Kalibrierung: Viele Bauteile brauchen nach dem Einbau einen Softwareschritt, damit alle Funktionen zurückkommen. Zweitens die Kleinteile — eine verlorene Schraube oder eine gerissene Flexleitung macht aus einer Reparatur einen Schaden.
Akku und Display sind verklebt, und beides sitzt über Kabeln, die dünner sind, als sie aussehen. Wenn Sie es trotzdem versuchen: Machen Sie vorher ein Backup, und hören Sie auf, bevor Sie etwas erzwingen.
Die Herstellergarantie auf das betroffene Bauteil kann entfallen, sobald ein Gerät außerhalb des Herstellernetzes geöffnet wird. Das gilt für eine freie Werkstatt genauso wie für die Reparatur in Eigenregie.
Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, bleiben davon unberührt. Das sind zwei verschiedene Dinge, die regelmäßig in einen Topf geworfen werden.
Auf das, was wir einbauen, geben wir unsere Gewährleistung. Ist Ihr Gerät noch in der Herstellergarantie, sagen wir Ihnen das vor der Reparatur — und Sie entscheiden in Ruhe.
Es gibt Fälle, in denen der autorisierte Weg der bessere ist. Wir sagen Ihnen das, statt Ihnen eine Reparatur zu verkaufen, die woanders hingehört.
In den Einstellungen unter „Allgemein“ und dann „Info“ führen neuere iPhones einen Teile- und Serviceverlauf. Dort steht, welche Bauteile getauscht wurden und woher sie stammen. Wir zeigen Ihnen den Eintrag bei der Abholung, wenn Sie möchten.
Dann sagen wir Ihnen das. Bei einem Defekt ohne äußere Einwirkung ist der Hersteller die richtige Adresse, und wir nennen Ihnen den Weg dorthin. Bei einem Sturzschaden greift die Garantie ohnehin nicht — dort lohnt sich der Vergleich.
Nein, Sie können ohne Termin vorbeikommen. Ein kurzer Anruf vorher hilft trotzdem: Dann wissen wir, welches Modell kommt, und legen das passende Ersatzteil bereit.
Ja, wir arbeiten mit Originalteilen. Auf Anfrage bauen wir auch geprüfte Nachbauteile ein — das ist vor allem bei älteren Geräten ein Thema. Welche Unterschiede Sie dabei merken, erklären wir Ihnen vorher, und Sie entscheiden.
Ihre Frage steht nicht dabei? Rufen Sie an unter 0211 26134549 oder schicken Sie uns eine Reparaturanfrage.
Sagen Sie uns, um welches Gerät es geht und was nicht stimmt. Wir melden uns mit Preis und Dauer zurück.
Welche Marke hat Ihr Gerät?
Vier kurze Fragen. Danach melden wir uns mit Preis und Dauer.
Unverbindlich · Keine Anmeldung · Antwort so schnell wir können
Sagen Sie uns, was nicht mehr geht. Dann legen wir das passende Ersatzteil bereit. Kostenlose Diagnose und Kostenvoranschlag, dann entscheiden Sie.