Das ist die Frage, die wir bei iPhones am häufigsten hören. Die Antwort ist erfreulich klar — und der Grund, warum billige Reparaturen hier scheitern, auch.
Ja. Face ID bleibt nach einem Displaytausch erhalten, wenn die dafür zuständigen Bauteile aus Ihrem Gerät in das neue Display umgebaut werden.
Genau daran scheitern viele sehr günstige Reparaturen. Wenn jemand einfach ein komplettes Ersatzdisplay einsetzt, ohne Ihre eigenen Sensoren zu übernehmen, ist Face ID danach dauerhaft aus.
Face ID arbeitet nicht mit einem normalen Foto, sondern mit einem Punktmuster aus Infrarotlicht. Ein Projektor wirft dieses Muster auf Ihr Gesicht, eine Infrarotkamera liest es zurück, und daraus entsteht ein Tiefenbild.
Diese Bauteile sitzen oben im Displayrahmen, in der Aussparung beziehungsweise bei neueren Modellen in der Dynamic Island. Sie sind mit der Hauptplatine Ihres Geräts gepaart — aus gutem Grund, denn sonst könnte jemand die Gesichtserkennung durch fremde Hardware austauschen.
Der Hörer, der Umgebungslichtsensor und die Sensorleiste für Face ID wandern aus Ihrem alten Display in das neue. Das ist der Teil der Arbeit, der Zeit kostet und über den Erfolg entscheidet.
Danach testen wir Face ID mit einem frisch angelegten Gesicht durch, bevor Sie das Gerät zurückbekommen. Wenn es nicht funktioniert, sagen wir Ihnen das — und nicht erst Sie uns am nächsten Tag.
Wenn die Sensorleiste durch den Sturz selbst beschädigt wurde, lässt sich Face ID nicht wiederherstellen. Das kann niemand, auch Apple nicht — dort wird in diesem Fall das ganze Gerät getauscht.
Erkennbar ist das meist daran, dass Face ID schon vor der Reparatur nicht mehr funktioniert hat oder eine Fehlermeldung erschienen ist. Wir prüfen das vorher und sagen es Ihnen, bevor Sie einer Reparatur zustimmen.
Das Gerät funktioniert in diesem Fall ansonsten normal weiter. Sie entsperren dann per Code, und Apple Pay lässt sich ebenfalls per Code bestätigen.
Kurz nach dem Erscheinen des iPhone 13 gab es ein echtes Problem: Nach einem Displaytausch außerhalb des Herstellernetzes schaltete sich Face ID ab, selbst wenn alle Bauteile aus dem alten Display übernommen wurden.
Apple hat das mit iOS 15.2 geändert. Seitdem bleibt Face ID nach einem Displaytausch erhalten. Auf älteren Beiträgen im Netz steht teilweise noch der alte Stand — das ist überholt.
Für alle Modelle davor, vom iPhone X bis zum iPhone 12, galt die Einschränkung ohnehin nie.
Bei Modellen mit Home-Button ist der Fingerabdrucksensor genauso fest mit der Hauptplatine gekoppelt. Wir setzen deshalb immer Ihren originalen Home-Button wieder ein.
Ist der Button selbst zerstört, funktioniert Touch ID danach nicht mehr. Ein fremder Button kann drücken, aber keinen Fingerabdruck lesen. Auch das liegt nicht an der Reparatur, sondern an der Sicherheitsarchitektur.
Bei Samsung liegt der Sensor ab dem Galaxy S10 unter dem Display und wird beim Tausch mit erneuert. Dort lernen Sie Ihre Fingerabdrücke danach einmal neu ein — das dauert eine Minute.
In der Regel nicht, Ihr gespeichertes Gesicht bleibt erhalten. Wir legen für den Test ein zusätzliches Gesicht an und löschen es danach wieder. Falls Sie nach der Reparatur das Gefühl haben, dass die Erkennung schlechter geworden ist, richten Sie Face ID einmal neu ein — das behebt es meistens.
Weil das Übertragen der Sensorleiste Arbeit macht und Erfahrung braucht. Wird nur das komplette Ersatzdisplay eingesetzt, geht es schneller und billiger — auf Kosten einer Funktion, die Sie danach dauerhaft verlieren. Fragen Sie im Zweifel vorher nach, wie gearbeitet wird.
Ja. Sie bestätigen die Zahlung dann mit Ihrem Gerätecode statt mit dem Gesicht. Das ist ein Schritt mehr an der Kasse, funktioniert aber zuverlässig. Dasselbe gilt für das Entsperren und für Käufe im App Store.
Ihre Frage steht nicht dabei? Rufen Sie an unter 0211 26134549 oder schicken Sie uns eine Reparaturanfrage.
Sagen Sie uns, um welches Gerät es geht und was nicht stimmt. Wir melden uns mit Preis und Dauer zurück.
Welche Marke hat Ihr Gerät?
Vier kurze Fragen. Danach melden wir uns mit Preis und Dauer.
Unverbindlich · Keine Anmeldung · Antwort so schnell wir können
Sagen Sie uns, was nicht mehr geht. Dann legen wir das passende Ersatzteil bereit. Kostenlose Diagnose und Kostenvoranschlag, dann entscheiden Sie.