iPhone geht nicht mehr an — was Sie selbst prüfen können

Ein komplett leerer Akku ist die harmloseste Ursache und zugleich eine der häufigsten. Wenn ein Akku sehr tief entladen ist, zeigt das iPhone in den ersten Minuten am Kabel überhaupt nichts an, nicht einmal das Batteriesymbol.

Schließen Sie das Gerät deshalb an ein Netzteil in der Steckdose an, nicht an einen Laptop oder eine Powerbank, und lassen Sie es eine halbe Stunde in Ruhe. Nehmen Sie dafür ein Kabel, mit dem ein anderes Gerät nachweislich lädt. Ein geknicktes oder billiges Kabel ist öfter der Grund, als man denkt.

Erscheint nach einer Weile das rote Batteriesymbol oder das Apple-Logo, war es der Akku. Wenn das bei Ihnen öfter passiert oder das Gerät bei Restladung einfach ausgeht, ist der Akku verbraucht. Dazu steht mehr im Artikel über den Akkuwechsel.

Manchmal hängt das System so fest, dass der Bildschirm schwarz bleibt, obwohl das Gerät läuft. Ein erzwungener Neustart löscht keine Daten, er schaltet das iPhone nur hart aus und wieder ein. Die Tasten hängen vom Modell ab.

Das ist die wichtigste Frage, und Sie können sie ohne Werkzeug beantworten. Rufen Sie das iPhone von einem anderen Telefon aus an. Klingelt oder vibriert es, ist das Gerät an und nur der Bildschirm dunkel. Dasselbe gilt, wenn Siri antwortet oder das Gerät beim Einstecken des Kabels kurz vibriert.

Ein zweiter Test geht über den Computer. Schließen Sie das iPhone an einen Mac oder an einen PC mit iTunes an. Taucht es dort auf, lebt es. Dann ist mit hoher Wahrscheinlichkeit das Display oder dessen Stecker betroffen, und Ihre Daten liegen unversehrt auf dem Gerät.

Diese Unterscheidung spart Ihnen viel Sorge. Ein dunkles Display nach einem Sturz ist eine normale Displayreparatur, bei der wir den Speicher nicht anfassen.

Hängt das iPhone beim Apple-Logo fest oder zeigt es ein Kabel mit Computer-Symbol, bietet der Computer zwei Knöpfe an. Hier passieren die meisten vermeidbaren Datenverluste, deshalb genau hinsehen.

„Aktualisieren“ installiert iOS neu und lässt Ihre Daten dort, wo sie sind. Probieren Sie immer zuerst diesen Weg. „Wiederherstellen“ setzt das Gerät dagegen auf Werkseinstellungen zurück und löscht alles, was nicht in einem Backup liegt.

Wenn Sie kein aktuelles Backup haben und das Aktualisieren nicht klappt, hören Sie an dieser Stelle auf. Ein Gerät, das nicht startet, lässt sich in der Werkstatt oft noch so weit in Gang bringen, dass die Daten herunterkommen. Nach einem Wiederherstellen ist das nicht mehr möglich.

Es gibt Fälle, in denen jeder weitere Ladeversuch mehr schadet als nützt. Bei den folgenden Anzeichen lassen Sie das Gerät aus und bringen es vorbei.

Wir schließen das Gerät an ein Messgerät an und sehen, ob und wie viel Strom es zieht. Daran erkennen wir, ob der Akku, die Ladebuchse, das Display oder die Platine das Problem ist, bevor irgendetwas geöffnet wird.

Wir sehen uns Ihr Gerät kostenlos an und geben Ihnen einen Kostenvoranschlag. Danach entscheiden Sie in Ruhe, ob wir es reparieren. Wenn es Ihnen vor allem um Fotos und Chats geht, sagen Sie es gleich bei der Annahme. Dann steht die Datenrettung an erster Stelle und die Reparatur an zweiter.