Die EU schreibt seit einigen Jahren fest, was Hersteller tun müssen, damit ein Gerät reparierbar bleibt. Das klingt nach Brüssel und ist trotzdem etwas, das Sie an der Ladentheke merken.
Wenn vom „Recht auf Reparatur“ die Rede ist, sind meist zwei verschiedene Dinge gemeint. Beide betreffen Ihr Handy, aber an unterschiedlichen Stellen.
Das eine sind die Ökodesign-Regeln. Sie schreiben Herstellern vor, wie ein Gerät gebaut sein muss und was es an Ersatzteilen und Informationen geben muss.
Das andere ist die Reparatur-Richtlinie. Sie regelt Ihre Rechte als Käufer — also was Sie vom Hersteller verlangen können, wenn etwas kaputt ist.
Die Richtlinie (EU) 2024/1799 trägt den Titel „zur Förderung der Reparatur von Waren“. Sie richtet sich an die Hersteller und nicht an die Werkstatt um die Ecke.
Der Bundestag hat das Umsetzungsgesetz am 25. Juni 2026 beschlossen. Es schreibt die Vorgaben der Richtlinie in deutsches Recht.
Zwei Punkte daraus merken Sie am ehesten selbst.
Für Smartphones und Tablets gilt seit dem 20. Juni 2025 eine eigene Ökodesign-Verordnung. Das ist der Teil, der unsere Arbeit direkt verändert hat.
Ein Ersatzteil nützt wenig, wenn die Software danach nicht mitspielt. Genau daran hängt, ob ein Bauteil nach dem Einbau vollständig arbeitet oder ob eine Funktion stillbleibt.
Dieses Thema hat einen eigenen Namen und einen eigenen Artikel: Parts Pairing. Dort steht, wie die Kopplung technisch funktioniert und was sie im Einzelfall bedeutet.
Der praktische Unterschied liegt beim Ersatzteil. Je verlässlicher Hersteller liefern, desto seltener müssen wir Ihnen sagen, dass es für Ihr Modell gerade nichts gibt.
Wir nehmen jedes Modell an. Bei älteren Geräten ist trotzdem nicht immer jedes Ersatzteil sofort da — daran ändert auch die beste Verordnung nichts, wenn ein Modell seit Jahren aus dem Verkauf ist.
Was die Regeln nicht regeln, ist der Preis. Was eine Reparatur kostet, entscheidet weiterhin der Markt. Bei uns hören Sie ihn, bevor wir anfangen.
Damit keine falschen Erwartungen entstehen, hier die Kehrseite.
Dieser Artikel fasst zusammen, was in den Regeln steht und wie sich das in unserer Werkstatt auswirkt. Eine Rechtsberatung ist er nicht.
Wenn es bei Ihnen um Geld oder um einen Streit mit dem Hersteller geht, fragen Sie jemanden, der dafür zuständig ist — die Verbraucherzentrale ist dafür die erste Adresse.
Für Mobiltelefone und Tablets gibt es EU-Vorgaben zur Reparierbarkeit, und darauf stützt sich der Anspruch gegenüber dem Hersteller. Kostenlos ist das außerhalb der Gewährleistung nicht. Wie sich ein solcher Anspruch im Einzelfall durchsetzen lässt, sagt Ihnen eine Verbraucherzentrale besser als wir.
Direkt wenig. Die Regeln drehen sich um Reparierbarkeit und um Mängel, nicht um selbst verursachte Schäden. Indirekt schon: Je besser Ersatzteile verfügbar sind, desto eher lässt sich ein Sturzschaden überhaupt wirtschaftlich reparieren.
Die Ökodesign-Regeln für Smartphones greifen bei Geräten, die seit Juni 2025 neu in den Verkehr gebracht werden. Ihr älteres Gerät reparieren wir trotzdem, solange es das Ersatzteil gibt. Bringen Sie es vorbei, dann sehen wir nach.
Seit Juni 2025 steht auf dem EU-Energielabel für Smartphones eine Reparierbarkeitsklasse. Was sie misst und was nicht, haben wir in einem eigenen Artikel aufgeschrieben.
Ihre Frage steht nicht dabei? Rufen Sie an unter 0211 26134549 oder schicken Sie uns eine Reparaturanfrage.
Sagen Sie uns, um welches Gerät es geht und was nicht stimmt. Wir melden uns mit Preis und Dauer zurück.
Welche Marke hat Ihr Gerät?
Vier kurze Fragen. Danach melden wir uns mit Preis und Dauer.
Unverbindlich · Keine Anmeldung · Antwort so schnell wir können
Sagen Sie uns, was nicht mehr geht. Dann legen wir das passende Ersatzteil bereit. Kostenlose Diagnose und Kostenvoranschlag, dann entscheiden Sie.